数字人与 AI 内容生产
数字人是指用三维建模和语音驱动生成的可交互形象。它在营销里只有两种用法：替人出现在没人愿意出现的时段，或替人承受高频重复的讲解。它解决的是时长和产能，不是创意。
数字人不该按「替代一个主播」算账，该按「补上没人愿意播的时段」算。真人主播的黄金时段不会被替代，被替代的是凌晨那几个小时、大促期间的第二个直播间，以及每个 SKU 都要重讲一遍的产品介绍。
数字人能替你做什么，不能替你做什么？
先看用法再看形象。大多数失败的项目不是形象做得不好，是一开始就选错了用法。
| 用法 | 具体做什么 | 适合 | 不适合 |
|---|---|---|---|
| 夜间与闲时直播替班 | 0–8 点、午休时段持续开播 | 有稳定 SKU 和脚本库的电商 | 靠主播个人魅力、需要实时议价的直播间 |
| 短视频口播批量生产 | 同一脚本出多版本、多语种、多尺寸 | 需要大量信息流素材的投放 | 需要真人背书的高客单信任型内容 |
| 展厅与门店讲解 | 固定动线讲解、多语种接待 | 展馆、旗舰店、园区 | 需要即兴应对复杂提问的现场 |
| 客服与售后答疑 | 标准问题应答、工单分流 | 高频重复问题多的行业 | 投诉处理、情绪安抚 |
表格里右边那列比左边重要。选对用法，2D 形象也能跑起来；选错用法，做得再像也没人看。
数字人直播的账怎么算？
把成本和能力拆开看，账就清楚了。
| 成本项 | 真人主播 | 数字人 |
|---|---|---|
| 一次性投入 | 低，主要是招聘与培训 | 高，形象定制与场景搭建 |
| 每小时边际成本 | 高，按时段计 | 接近零 |
| 可播时长 | 通常 4–6 小时 / 天 | 24 小时 |
| 互动质量 | 高 | 中：标准问答可靠，临场应变弱 |
| 内容更新 | 靠人记、靠培训 | 改知识库，可批量 |
| 主要风险 | 人员流动、状态波动 | 技术故障、形象老化 |
公开数据能支持到什么程度，也一并摆出来，方便你自己判断这件事值不值得投。
| 指标 | 数值 | 口径 |
|---|---|---|
| 中国 AI 数字人市场规模增速（2024） | 85.3% | 艾瑞咨询 |
| 已布局数字人的企业数量 | 超 114 万家 | 艾瑞咨询 |
| 京东头部商家数字人开播率（2026 Q1） | 80% | 艾瑞 × 京东白皮书 |
| 京东数字人开播量同比（2026 Q1） | 10 倍 | 同上 |
| 单商家案例：观看量 / 运营成本 | +367% / −80% | 同上，个案非通用值 |
来源：艾瑞咨询 × 京东《2026 数字人电商直播白皮书》，2026 年 6 月。其中 367% 与 80% 为白皮书内的单商家案例，不是行业通用值，我们不拿它做承诺。
看这组数字要注意一件事：它们统计的是「用没用」，不是「用得好不好」。开播率高，说明这件事已经是标配；具体能省多少，取决于你的 SKU 数、脚本库厚度、以及有没有人盯数据。
做一个数字人要多久，要准备什么？
| 阶段 | 内容 | 周期 | 你要提供 |
|---|---|---|---|
| 形象设定 | 2D 设定稿或真人扫描，定风格 | 3–5 天 | 品牌规范、参考形象 |
| 建模与绑定 | 三维模型、表情与口型驱动 | 2–3 周 | 无 |
| 声音 | 真人录音克隆或合成音库 | 3–7 天 | 真人声音的书面授权 |
| 场景与开播 | 直播间搭建、脚本库、系统对接 | 1–2 周 | 商品资料、话术 |
| 试播与调优 | 小流量试播，修问题 | 1 周 | 运营对接人 |
两个提醒。第一，真人声音克隆必须有书面授权，写清使用范围、期限和平台，员工离职要有退出机制——没有授权的真人数字分身我们不接。第二，形象做出来只是开始，脚本库才是让它每天有话可说的东西，这一块的准备时间常常比建模还长。
AIGC 能把内容产能提到多少？
按内容类型分开看，能省的地方和不能省的地方很不一样。
| 内容类型 | 传统做法 | AIGC 做法 | 人还要做什么 |
|---|---|---|---|
| 电商主图与详情页 | 一张张改尺寸、改文案 | 一次生成全尺寸全语种 | 选片、核对文字与合规 |
| 场景图与模特图 | 约拍，档期 2–4 周 | 3–5 天出图 | 判断是否符合品牌调性 |
| 短视频素材 | 拍摄加剪辑，按条计 | 素材重组出多版本 | 定脚本结构、控节奏 |
| 三维产品图 | 建模渲染，按 SKU 计 | 图生三维、快速渲染 | 校验结构与比例 |
| 多语种物料 | 翻译加重新排版 | 同版式换语言 | 术语与本地化把关 |
AIGC 省的是产出量，不省判断。它把「做一张图」变成「从二十张里选一张」，选的那一下仍然是人，而且这一下的质量决定了整套东西能不能用。
我们交付什么
数字人
形象设定与建模、表情与口型驱动、声音克隆与合成音库、直播与讲解场景搭建
AIGC 生产
图像与视频批量生成、多语种与多尺寸适配、素材资产库、来源与授权清单
流程与培训
生产流程搭建、提示词与模板库、审核清单、团队内训与交接
适合什么样的客户？
有稳定 SKU 但播不满全天的电商、需要大量素材投放的团队、要接待多语种访客的展馆与门店、以及内容团队人少但产量要求高的市场部。
和我们另一条线（内容与新媒体运营）的分工是这样的：这里交付的是产能和工具——形象、模型、流程、模板；选题、发布节奏、投放和账号运营在那边。两条线可以一起做，但账要分开算，否则出了问题分不清是内容不行还是产能不行。
我们做数字人，一直把它当工具人，不当代言人。
代言人需要人格、需要故事、需要被喜欢；工具人只需要准时、稳定、不出错。这两件事混在一起，就会出现那种「屏幕上站着一个人，讲了十分钟没人信」的项目。
所以我们给数字人定的指标从来不是粉丝数，是三件事：开播时长、单位时长产出、人工介入次数。前两个涨、第三个降，这套东西才算跑起来了。
— 怡亚科技 · 数字内容团队常见问题
数字人直播会不会被平台判定为录播、限流？
会，如果画面完全不动、话术循环播放。平台限制的是低质和重复内容，不是数字人本身。我们的做法是让数字人接实时弹幕和商品讲解，用脚本库轮换而不是循环同一条，并在关键时段保留真人出镜。
做一个数字人要多少钱、多久？
价格取决于形象精度和用途：2D 形象最快，3D 高精度形象要建模、绑定和口型驱动，周期通常 3–5 周。声音另算，真人声音克隆必须拿到书面授权。具体报价按形象数量、场景数量和是否需要接直播系统来拆。
数字人能实时回答观众提问吗？
标准问题可以，靠知识库加检索，回答的是「这个型号多大功率」这类事实型问题；需要议价、安抚情绪、临场抖机灵的，现阶段还是要真人。混合值守比全数字人稳。
用了数字人，还需要真人主播吗？
需要。做得好的项目都是人机协同：真人守黄金时段，数字人守夜间和闲时。把真人全撤掉、只留数字人跑全天，通常三个月内会掉数据。
真人形象的授权怎么处理？
必须有书面授权，写清使用范围、期限、平台和是否可改编。员工离职、代言到期都要有退出机制。没有授权的真人数字分身，我们不接。
AIGC 出的图能商用吗？
取决于工具和条款。我们只用明确授予商用权利的模型与素材库，人物、品牌、场景三类内容还要额外做权利排查。交付时会附一份素材来源清单，方便你内部合规审核。
我们内容团队很小，接得住这套流程吗？
接得住，但要改分工。流程跑起来之后，团队的主要工作从「做图」变成「写 brief 和选片」，需要一个人固定负责审核和发布。我们会在交付时做一次内训，把模板和检查清单留下。